Шейла Хин, Брюс Паттон, Дуглас Стоун — всем нам нужно знать, как эффективно общаться. Эта книга открывает нам глаза на вещи, которые иногда мешают нам общаться, мешают вести определенные разговоры и вести их должным образом. от просьбы о повышении зарплаты до просьбы соседа как-то успокоить его лающую собаку. Для решения таких ситуаций авторы предлагают стратегии, с помощью которых можно узнать, о чем думает собеседник, задать правильные вопросы, выяснить его намерения и отобразить вклад тех, кто причастен к проблеме, с которой мы сталкиваемся. даже если речь идет об уходе за ребенком или отношениях с вашим самым важным клиентом? Да, и уважайте это , — The New York Times.